Terugbetalingsbeleid
Recht op annulering
Herroepingsrecht
Consumenten hebben een herroepingsrecht van veertien dagen.
Recht op annulering
U hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De annuleringstermijn is veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u genoemde derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in ontvangst heeft genomen.
Om het recht op annulering uit te oefenen, moet u ons (Omnial Beauty GmbH, Xantener Str 7, 41460 Neuss, Deutschland, support@omnial.de, Telefoon: +4928419496553) door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren. U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw kennisgeving van de uitoefening van uw annuleringsrecht verstuurt voordat de annuleringstermijn afloopt.
Gevolgen van annulering
Als u dit contract herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. We kunnen de terugbetaling achterhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
U moet de goederen onmiddellijk aan ons retourneren of overhandigen en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons hebt geïnformeerd over de annulering van dit contract. De termijn is in acht genomen als u de goederen verzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken. U draagt de directe kosten voor het terugzenden van de goederen. U hoeft alleen de waardevermindering van de goederen te betalen als deze waardevermindering te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van hun toestand, eigenschappen en functionaliteit. U bent ook verantwoordelijk voor de waardevermindering als de goederen vuil of beschadigd zijn door onjuiste behandeling.
Het annuleringsrecht is niet van toepassing op de volgende contracten:
- Contracten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending als het zegel na levering is verwijderd.
- Overeenkomsten voor de levering van goederen indien deze door hun aard na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen.
Voorbeeld annuleringsformulier
(Als je het contract wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het terug).
- Naar Omnial Beauty GmbH, Xantener str 7, 41460 Neuss, Duitsland, support@omnial.de
- Ik/wij (*) annuleren hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende
goederen (*)/het leveren van de volgende dienst (*)
- Besteld op (*)/ontvangen op (*)
- Naam van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (alleen voor kennisgeving op papier)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Speciale informatie
Als u dit contract financiert met een lening en deze later annuleert, bent u niet langer gebonden aan de leningovereenkomst als beide contracten één economische eenheid vormen. Hiervan moet met name worden uitgegaan als wij ook uw kredietverstrekker zijn of als uw kredietverstrekker gebruik maakt van onze medewerking met betrekking tot de financiering. Als we de lening al hebben ontvangen op het moment dat de annulering van kracht wordt, neemt uw kredietverstrekker onze rechten en plichten op grond van de gefinancierde overeenkomst met betrekking tot u over met betrekking tot de juridische gevolgen van de annulering of teruggave. Dit laatste is niet van toepassing als het onderwerp van dit contract de aankoop van financiële instrumenten is (bijv. effecten, vreemde valuta of derivaten).
Als je een contractuele verplichting zoveel mogelijk wilt vermijden, maak dan gebruik van je herroepingsrecht en herroep ook de leningovereenkomst als je hiervoor ook een herroepingsrecht hebt.
Als je als klant een extra product gratis hebt ontvangen samen met je gekochte hoofdproduct als onderdeel van een promotie en je besluit het hoofdproduct te retourneren binnen de wettelijke herroepingstermijn, houd dan rekening met de volgende regeling:
Het retourneren van het hoofdproduct geeft je niet automatisch het recht om het gratis ontvangen product te houden. Als je besluit het gratis product niet te retourneren, wordt de reguliere verkoopprijs van dit product, zoals weergegeven op onze website, in mindering gebracht op het bedrag dat je terugkrijgt voor het retourneren van het hoofdproduct.
Zorg ervoor dat je het gratis product in originele staat en compleet terugstuurt als je een volledige terugbetaling voor het hoofdproduct wilt ontvangen. Anders wordt de waarde van het ingehouden product in mindering gebracht op je restitutie.
Houd er rekening mee dat vanwege de zorgvuldige inspectie, de verwerkingstijd van je retourzending en de daaropvolgende terugbetaling tot 10 werkdagen kan duren na ontvangst van de geretourneerde goederen. Wij danken u voor uw begrip.
